Condiciones de compra

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web petardoslocos.com, del que es titular SEÑAPAL, SL (en adelante, Petardos Locos).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

 

1. IDENTIFICACIÓN

Petardos Locos, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: SEÑAPAL, SL.
  • Su nombre comercial es: Petardos Locos.
  • Su CIF es: B34198770.
  • Su domicilio social está en: AV CASTILLA, 3 – 34005 PALENCIA (ESPAÑA).
  • Está inscrita en el Registro Mercantil de PALENCIA  Tomo 325, Folio 204, Hoja P-3839, Inscripción 1ª.

Petardos Locos, ostenta las siguientes autorizaciones administrativas:

  • Autorización Nº A.V. de productos pirotécnicos n.24352 /RG 321780, otorgada por Delegación del Gobierno de Castilla y León para el ejercicio de su actividad, cuyo órgano encargado de su supervisión es Subdelegación de Palencia.
  • Autorización Nº A.V. de productos pirot., R.S.O00006389_1401768157, otorgada por Delegación del Gobierno de Castilla y León para el ejercicio de su actividad, cuyo órgano encargado de su supervisión es Subdelegación de Valladolid.

Para el desempeño de su actividad, Petardos Locos se encuentra sujeta a las siguientes normas o códigos de conducta, los cuales pueden ser accedidos desde su correspondiente dirección electrónica: https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2015-12054

 

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno: 983447515 – Atendemos viernes y sábado en horario comercial.
  • Email: tienda@petardoslocos.com.
  • Dirección postal: CL COBALTO, 11 PARCELA 121 – 47012 – VALLADOLID – Atendemos en tienda viernes y sábado en horario comercial.
  • Tfno: 638385501 – Atendemos de lunes a sábado en horario comercial..

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Petardos Locos se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
Petardos Locos se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Petardos Locos podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Petardos Locos se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de petardoslocos.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en petardoslocos.com.

Solo se servirán productos a mayores de 18 años, con las siguientes limitaciones:

Petardos Locos solo comercializa productos pirotécnicos de las siguientes categorías:

  • Categoría F1: artificios de pirotecnia de muy baja peligrosidad y nivel de ruido insignificante destinados a ser usados en zonas delimitadas, incluidos los artificios de pirotecnia destinados a ser utilizados dentro de edificios residenciales.
  • Categoría F2: artificios de pirotecnia de baja peligrosidad y bajo nivel de ruido destinados a ser utilizados al aire libre en zonas delimitadas.
  • Categoría F3: artificios de pirotecnia de peligrosidad media destinados a ser utilizados al aire libre en zonas de gran superficie y cuyo nivel de ruido no sea perjudicial para la salud humana.

La recogida del material pirotécnico se efectuará en el propio establecimiento de venta por la misma persona que realizó la compra.
El número máximo de productos pirotécnicos que puede ser vendido a un único comprador no podrá superar los 10 Kg netos.
Para estas categorías, la cantidad máxima permitida para su transporte en vehículos particulares es de 15 Kg netos.
La unidad mínima de venta o comercialización al público, no experto, será el envase, prohibiéndose la venta de unidades sueltas fuera de él.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS
Petardos Locos pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de petardoslocos.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente El cliente será informado de forma inmediata mediante su correo electrónico y/o teléfono lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Petardos Locos podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará Mendiate el mismo medio de pago que utilizó en su compra
Si Petardos Locos se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.

 

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en petardoslocos.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
El cliente debe seleccionar los productos deseados, que se archivarán en su carrito.
Una vez terminada la selección de productos el cliente debe acceder a su carrito para terminar su compra.
El cliente podrá consultar sus compras en su cuenta de usuario o bien, solicitando copia de su factura mediante correo electrónico.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Petardos Locos por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
Dicha factura será incluida en el paquete.

 

6. ENTREGA

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

  1.  Recogida en tienda: El plazo máximo de entrega es de 7 día/s. Nos pondremos en contacto con el cliente cuando su pedido esté preparado.

 

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en petardoslocos.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de petardoslocos.com.

  • Los productos tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA es del 21%.
  • Gastos de envío: No existen gastos de envío, ya que los pedidos se recogen en tienda por el cliente.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

8. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. 

Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

b. Por Transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de:
Entidad: BBVA .
Número de cuenta: ES22-0182-6752-0202-0153-1602.
Debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia el nombre del cliente y número de pedido.
El pedido se considerará confirmado en la fecha en que nuestra entidad bancaria nos confirme la recepción de la transferencia.

 

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a Petardos Locos sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, Petardos Locos procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de Petardos Locos.
Petardos Locos comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

10. GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de petardoslocos.com gozan de un período de garantía de 2 desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.
El cliente se podrá poner en contacto con nosotros por las vías habituales..
Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.
En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.
Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:

  • Con el servicio de Atención al cliente de Petardos Locos en el número de teléfono 677505044.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.
Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.
Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

  • Número de factura.
    Identificación del modelo concreto.
    Número de serie.

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

 

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Petardos Locos el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 677505044, bien a través de la dirección de correo electrónico tienda@petardoslocos.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.

Enlace al formulario de desistimiento
Enlace al formulario de reclamaciones